Ha az Amazon olyan sikeres, mint egy online áruház, akkor nem csak azért, mert mindent elad, mert nem fizet a szállításért, és azért, mert sok mindenért alacsonyabbak az árak, mint a szokásos bevásárlóközpontok, hanem mindenekelőtt a garanciaért, amelyet a fogyasztónak ad . Eközben, az összes üzlethez hasonlóan, az Amazonnak 14 naptári napon belül elállási joga van .
Visszavásárolhat egy megvásárolt terméket nem csak akkor, ha hibás, hanem akkor is, ha nem tetszik, vagy ha volt utógondolat.
Ezenkívül számos terméknél, néhány kivétellel, az Amazon meghosszabbítja ezt az elállási időszakot 30 napra, így szélesebb időt biztosítva, mint mások a termék visszahozására.
Ezen felül, ha egyes üzletek csak utalványt készítenek neked, amikor egy terméket visszahoz, az Amazon teljes egészében visszaadja a pénzt, aminek normálisnak kell lennie.
Az Amazon értékesítési szolgáltatás hozzáadott értéke a termékgaranciában rejlik.
Például, ha egy okostelefont veszek egy szokásos üzletből, és 6 hónap elteltével elromlik, akkor nem hozhatja vissza a boltba, hogy visszakapja a pénzt, ehelyett segítségre van szüksége a gyártó javítóközpontjában.
Ez a vásárlástól számított 2 éven belül megtörténhet, de a szolgáltatásba helyezés nem feltétlenül olyan egyszerű.
Időközben, a márkától függően, előfordulhat, hogy a városban még senki sincs, vagy van, vagy nagyon távol van otthonától.
És ha a márka félig ismeretlen vagy kínai lenne, akkor a dolgok még bonyolultabbá válnak.
Ezenkívül előfordulhat, hogy az okostelefonunkat szállítják, aki tudja, hol kell megjavítani, és hogy több napig, vagy akár hetekig is el kell hagynia azt.
Az Amazon-nak viszont megvan a maga garanciája, és ha még egy évvel ezelőtt vásárolt mobiltelefon önmagában is megszakad, vagy problémái vannak (nem mi okozta), akkor kérhetjük az Amazonot, hogy cserélje ki vagy térítse vissza a teljes kifizetett összeget .
A gyakorlatban kérheti, hogy minden elköltött pénzt térítsenek vissza.
Az Amazon garancia előnyeinek kihasználása érdekében fontos, hogy a terméket közvetlenül az Amazon-on értékesítették, nem pedig kapcsolt üzletekben, amelyek eltérő feltételekkel rendelkezhetnek.
Az elköltött összeg visszatérítése érdekében azonban a sérült terméket vissza kell küldeni.
Először is érdemes telefonon vagy akár csevegéssel kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.
Miután rámutatott a problémára, dönthet úgy, hogy megváltoztatja az objektumot (csak akkor, ha még mindig eladó az Amazon-on), vagy kérheti a pénz visszatérítését.
A kezelő ezután e-mailt küld a termék visszaküldésére vonatkozó utasításokkal, valamint a visszatérő csomagba helyezendő címkékkel .
Nyilvánvaló, hogy a csomagot oly módon kell csomagolni, hogy az biztosítsa a tárgyat, különösen, ha telefon vagy valami kényes termék.
Nem feltétlenül szükséges, bár jobb lenne, ha a cikk eredeti rovata lenne.
A visszatérítendő csomagot ezután a legközelebbi postahivatalba lehet szállítani, vagy futárt lehet kérni az Amazon ügyfélszolgálatától, még akkor is, ha ebben az esetben a pontos idő nem határozható meg.
A szállítási költségeket az Amazon megtéríti, és ezért ingyenesek.
Amint a csomag visszatér az Amazon-hoz, a pénzt ajándékutalvány vagy hitelkártya-visszatérítéssel visszatérítik az ügyfélnek, az ügyfélszolgálattal egyeztetett módon.
Az összes visszaküldési és jótállási feltételhez itt hagyom a leghasznosabb linkeket a hivatalos oldalakhoz:
- Tárgyak visszaküldése
- Amazon garancia
- elállási jog
OLVASSA FELT: Mi a teendő, ha egy csomag elveszik, és nem érkezik meg
