Probléma merült fel az ADSL-vel vagy az optikai vonallal kapcsolatban, amely megakadályozta, hogy az interneten szörfözhessünk. 1) Kérjen TIM segítséget
A TIM technikai segítségnyújtás hívásához a vezetékes és az Internet-felhasználók hivatkozási száma a következő:
187
Ezt a számot ingyen felhasználhatjuk az internetes hálózat rendellenességeinek, telefonhívásoknak vagy bizonyos TIM-eszközök (modem, okostelefon, táblagép) konfigurálásának nehézségeinek bejelentésére.
A felhívás alternatívájaként a weboldal segítségével jelentést készíthetünk a technikai segítségnyújtásról; a használandó oldal itt érhető el -> TIM Assistance .
Ahelyett, hogy felhívja a segítséget a TIM mobiltelefonjához, számlákra, kiegészítő költségekre vonatkozó jelentésekhez vagy az előfizetéssel kapcsolatos egyéb jelentésekhez, a következő:
119
A hívás mentes a TIM mobilszámoktól és a vezetékes vonaltól; hogy megoldást találjunk, kövessük az irányító hangot, és válasszuk ki igényeinknek legmegfelelőbb utat; végül kapcsolatba kerülünk egy operátorral.
A telefonszámon kívül segítséget kérhet a dedikált súgóoldalon is, ahol megtaláljuk a legkeresettebb pontokat és egy olyan keresőmotort, amelybe beírhatjuk a problémát legjobban azonosító kulcsszót.
A TIM általános támogatási oldala itt érhető el -> TIM segítség .
Az egyik legkevésbé használt (és ezért a leggyorsabb) módszer a TIM segítség igénylésére a Twitter használata ; sok TIM ügyfélszolgálati szolgáltató válaszol a tweetekre és a felhasználók által feltett közvetlen kérdésekre a híres közösségi hálózaton engedélyezett profilokból, csak tudnia kell, hogyan kell keresni a TIM4U profillal rendelkezők között (néhány elérhető az alábbi képen).
2) Kérjen segítséget a Vodafone-tól
A Vodafone támogatás igénybevételéhez mind vezetékes, mind mobil telefonáláshoz az egyedi számot használhatja:
190
A hívás ingyenes a mobil és a rögzített Vodafone számoktól; ahhoz, hogy megtaláljuk azt, amit keresünk, csak kövesse az útmutatót a keresett segítség megtalálásához, azzal a lehetőséggel, hogy beszéljen egy olyan szolgáltatóval, aki segíthet a megoldás megtalálásában.
A telefonszám mellett a Vodafone támogatás weboldalát is elérhetjük, amely itt elérhető -> Vodafone segítség .
Elegendő navigálni a két tarifa és a termékek, illetve a Fiber, ADSL és a Telefon munkamenetek között, hogy mindig megtalálja a megfelelő választ kérdéseire vagy nehézségeire.
Alternatív megoldásként a Twitter vagy a Facebook segítségével segítségnyújtási kérelmet küldhetünk a Vodafone tanácsadóinak; csak használja az itt található speciális webhelyeket -> Vodafone Assistance a Facebookon és a Vodafone Assistance a Twitteren .
3) Kérjen szél / infostrada segítséget
Segítségért a Wind vagy Infostrada felhasználók számára a következő telefonszámot kell felvenni:
155
A hívás ingyenes szélszámoktól vagy vezetékes telefonszámtól; szintén ebben az esetben elegendő a útmutató elemének követése, ha célzott segítséget lehet kérni.
Alternatív megoldásként használhatjuk a Wind által elérhető és itt elérhető -> Szélsegéd - oldalt is.
Gyors hivatkozásokat vagy a keresősávot használunk, hogy megfelelő megoldást találjunk problémára.
Ha nem találunk megoldást, akkor azonnal támaszkodhatunk a Wind által az ügyfelek számára elérhető csevegésre, csak kattintson a böngésző bal oldalán található MyWind Súgó gombra a csevegés megkezdéséhez az operátorral.
Ha a közösségi médiát akarjuk használni, akkor kérhetünk segítséget Wind és Infostrada számára a következő oldalakon -> Wind a Facebookon és Wind a Twitteren .
4) Kérjen segítséget a 3 Italia-tól
3 felhasználó vagyunk?
Ebben az esetben a következő telefonszámra hívhatunk segítséget:
133
A hívás ingyenes a Tre mobilszámok és a Wind hálózat között.
A hangutasítást követve választ találunk problémáinkra, azzal a lehetőséggel, hogy bármikor kapcsolatba léphetünk az operátorral.
Az egyszerű híváson kívül a segítségért kérhetünk 3-at a dedikált weboldalon, elérhető itt -> Segítség 3 .
Egyszerűen görgessen az oldalon, hogy linkeket és gyorsbillentyűket találjon a problémák túlnyomó többségére.
Alternatív megoldásként kérhetünk segítséget a közösségi médián keresztül, az ügyfélszolgálatnak szentelt 3. oldal segítségével, amely itt elérhető -> 3 Ügyfélszolgálat .
Miután bejelentkezett az egyik támogatott közösségi hálózatba, segítségért kérhetünk üzenetet a Facebookon vagy a 3 alkalmazáson keresztül.
A Facebookon kívül a Twitter közösségi fiók segítségével is segítséghez juthatunk, elérhető itt -> 3 Olaszország Twitter .
5) Kérjen Fastweb segítséget
Ha Fastweb ajánlatot használunk vezetékes telefonáláshoz, az internethez vagy a mobiltelefonáláshoz, akkor a segítségnyújtási szám a következő:
192193
A hívás mentes a Fastweb számoktól vagy a vezetékes telefonszámoktól; a kommunikáció megnyitása után elegendő meghatározni azt a kategóriát, amelyben segítséget kérünk, hogy a dedikált szolgáltatótól választ kapjunk.
Alternatív megoldásként kérhetünk segítséget a MyFastPage oldalon is, amely itt elérhető (bejelentkezés után) -> MyFastPage .
Mindkét oldal az oldal közepén található parancsikonok és a tetején található keresőmotor felhasználásával meghatározhatjuk a problémát és megtalálhatjuk a lehetséges megoldást.
Alternatív megoldásként a szociális média segítségével felvehetjük a kapcsolatot a Fastweb támogatással.
A Facebookon csak érje el a dedikált oldalt itt -> Fastweb Facebook Assistance .
Kattintson a Segítség fogadása elemre, megválaszoljuk a Bot kérdéseit, és ha nem vagyunk elégedettek, akkor várjuk meg, hogy egy emberi operátor válaszoljon fel kérdést vagy kérést.
A Twitter-n azonban nincs semmiféle bot, és azonnal kapcsolatba lépünk velünk; a Twitter segítségével a Fastweb segítség eléréséhez kattintson ide -> Fastweb Twitter segítség .
OLVASSA FEL: Melyik mobilszolgáltató rendelkezik a leggyorsabb internettel 3G és 4G LTE-ben
