Mint minden vásárlás, még az online áruházban található alkalmazások és játékok vásárlása esetén is (a Google Playről Androidra és az iTunesra iPhone és iPad esetén) az elállási jog védett, még akkor is, ha más módon. Tehát ha vásárol egy alkalmazást, de kipróbálás után kiderül, hogy nincs rá szükség, hogy hiba volt, vagy hogy nem az, amit akartál, akkor mindig kérhet visszatérítést.
Mivel ez nem annyira azonnali és olyan intuitív, jó tudni, hogy ezek a boltok hogyan működnek, és hogyan kérheti visszatérítést a Google Playen, az Apple App Store áruházban, valamint a Windows Store és a Windows 10 áruházban vásárolt alkalmazásokért. .
1) Az Android okostelefonokra és táblagépekre vonatkozó alkalmazások Google Play Áruházának visszatérítése
A Google Play áruház visszatérítési politikája nagyon egyszerű és világos.
Ha nem tetszik az éppen vásárolt alkalmazás, akkor azonnal eltávolíthatja, majd kérheti a felhasznált pénz visszatérítését.
Ez azt jelenti, hogy bármilyen alkalmazást telepíthet, kipróbálhatja, majd eltávolíthatja egy fillért sem.
A lényeg az, hogy a visszatérítésre legkésőbb a telepítést követő 2 órán belül szükség van.
A visszatérítés megszerzéséhez egyszerűen nyissa meg a vásárolt alkalmazás oldalát és nyomja meg a visszatérítés gombot.
Az alkalmazás automatikusan eltávolításra kerül a telefonról, és a pénz visszatér.
Ha viszont elmúlt a két óra, akkor is létezik mód visszatérítés kérésére, ha van érvényes oka, például ha az alkalmazás néhány nap múlva nem működik, vagy ha az Ön kisfiú, aki nem tudta, mit csinál a telefonon.
Ebben az esetben nyissa meg a Google Play Áruház webhelyet a számítógépről, nyomja meg a jobb felső sarokban lévő fogaskerék gombot, és nyissa meg a Saját fiókot .
Az oldalon görgessen lefelé a megvásárolt alkalmazások listájának megtalálásához.
Kattintson a három ponttal ellátott menüre a visszavonni kívánt vásárlás mellett, kattintson a " probléma bejelentése " elemre, és írjon be egy érvényes indokot, hogy miért szeretné visszatéríteni a pénzt.
Arra is lehetőség van, hogy kapcsolatba lépjen az adott alkalmazásfejlesztővel, és visszatérítést kapjon az alkalmazáson belüli vásárlások miatt, amelyeket tévesen hajtottak végre.
2) Visszatérítés az Apple App Store-ban az iPhone és iPad vásárlások esetén
Az Apple iTunes áruházban történő vásárlás visszatérítéséhez meg kell nyitnia ezt az Apple webhelyet, be kell jelentkeznie a vásárláshoz használt Apple ID-vel és jelszóval, görgessen a vásárlások listáján, és kattintson a " Jelentés és probléma " elemre.
Adjon meg érvényes okot, és kérjen visszatérítést a vásárolt alkalmazásért.
Ugyanez könnyedén elvégezhető az iPHone és iPad iTunes alkalmazásával, a Fiókokba történő belépéshez, hogy megtekintse a vásárlási előzményeket, és nyomja meg a Hibabejelentés gombot.
Ezután elküldheti a kérelmet a Safariban megnyíló weboldalról, ha megnyomja a menüt, és kiválasztja a vásárlás visszavonásának lehetőségét.
Az Apple Store alkalmazásokkal történő kivonást a vásárlástól számított 14 napon belül meg lehet gyakorolni.
Az eljárás azonban nem teljesen automatikus, mivel a kérelmet egy Apple alkalmazott dolgozza fel, aki dönti el annak legitimitásáról (korábban automatikus volt, akkor sokan kihasználták, és már nem).
3) A Windows Store visszatérítési igénye
A Windows felhasználóknak nincs olyan lehetősége, hogy visszatérítést kapjanak, mint például a Google vagy az Apple áruházakban, ezért közvetlenül kell felvenni a kapcsolatot a Microsoft-tal.
A megtérülési idő minden fizetett letöltés esetén 30 nap, a kapcsolatfelvétel legjobb módja telefonon vagy csevegésen keresztül ezen az oldalon.
A Microsoft támogatása azonnal reagál, és nem kell igazolnia magát téves vásárlás miatt, csak udvariasan kérje meg.
