Whatsapp Business: Mire szolgál, hogyan működik, és kinek

A WhatsApp kétségtelenül a világon a leggyakrabban használt alkalmazás, amellyel üzeneteket cserélhetnek a felhasználók és a felhasználói csoportok között, és a jövőbeli ügyfelek nagy csoportjaként jelenik meg az idővel összhangban lévő vállalatok számára, akik kihasználhatják az alkalmazás előnyeit a hirdetéshez, exkluzív kedvezményeket nyújt be, megrendeléseket ad és segítséget nyújt. Pontosan ennek a nagyszerű potenciálnak a érdekében, a Facebook, a WhatsApp ellenőrzése alatt álló társaság minden társaság tulajdonosának, üzletnek és általános ÁFA számnak (tehát orvosoknak, építészeknek, mérnököknek stb.) Hozzáférhetővé teszi az alkalmazás speciális verzióját: WhatsApp Business .
Ebben az útmutatóban megmutatjuk, mi a WhatsApp Business, hogyan működik, és hogyan töltse le okostelefonunkra annak érdekében, hogy mindig kapcsolatban maradjon minden ügyfelünkkel.
Mielőtt folytatná, fontos tudni, hogy ez az alkalmazás is ingyenes, ugyanúgy, mint a magánfelhasználóknak szánt megfelelő.

Mi a WhatsApp Business

A WhatsApp Business pontosan úgy működik, mint a normál WhatsApp, azzal a különbséggel, hogy a fiók biztosítja a vállalatok, szervezetek, üzletek és cégek összes információs és kommunikációs eszközét.

A fő különbség a normál WhatsApp és a Business alkalmazás között a profilkártyán található: míg a személyes csak nevet, státuszt és fényképet tartalmaz, a dedikált Business app segítségével igazi névjegykártyát mutathatunk, az összes hasznos információval az ügyfelek felismerik és megtalálják: név, logó, fénykép, leírás, nyitási és bezárási idő, weboldal, e-mail cím stb.
Az Üzleti alkalmazással automatikus válaszfunkciókat is kapunk, így mindig csevegésben vagy csoportban felkeresett ügyfeleinknek tudunk válaszolni, még ha távol vagyunk is, amikor először lépünk kapcsolatba, vagy amikor nem tudunk válaszolni (az állapotunk beállításával tevékenység közvetlenül a beállításokban).
A WhatsApp Business használatához telefonszámra is szükség van a fiók létrehozásához, és ellenőriznünk kell, hogy azt még nem használták-e a normál WhatsApp alkalmazáshoz, különben figyelmeztető üzenetet kapunk a fiók létrehozásakor.

Hogyan lehet letölteni a WhatsApp Business alkalmazást

A WhatsApp Business ingyenesen letölthető mind Android okostelefonokra, mind iPhone-ra.

Mint az előző fejezetben említettem, az új fiókot új, a WhatsAppon még nem használt telefonszámmal kell konfigurálnunk, különben nem tudjuk folytatni, vagy feladnunk kell a két szolgáltatás egyikét (ha szükséges, a teljes fiókot át kell adnunk).
A WhatsApp és a Whatsapp Business együttes használatához okostelefonon számos alternatíva létezik:

1. Dual SIM telefon használata : a legegyszerűbb és a legszükségesebb módszer, figyelembe véve, hogy szinte minden modern okostelefonon két SIM-kártya van.
2. Aktiváljon egy üzleti fiókot vezetékes szám használatával : sok vállalatnak még mindig van vezetékes telefonszáma, és a szokásos WhatsApphoz képest vezetékes telefonszámot is használhatunk (a megerősítő üzenet idején SMS hívás helyett hívni kell minket).
3. Használjon profilleválasztással rendelkező okostelefont : sok kínai okostelefon, például a Xiaomi, második helyet kínál a telefonon, ahol csak vállalati alkalmazásokat telepíthet, amelyek soha nem lépnek kölcsönhatásba a személyes alkalmazásokkal, de továbbra is értesítéseket nyújtanak mindkét környezetből.

Mindenesetre az első indításkor az összes adatot a WhatsApp-fiókból az üzleti fiókba továbbíthatjuk, hogy ne veszítsük el az előző beszélgetések előzményeit. Ez a WhatsApp-ról a WhatsApp Business-re történő áttérés azonban nem visszafordítható és vissza nem tér vissza, ezért jobb, ha alapos megerősítést adunk átgondolva, mit csinálunk.

A WhatsApp Business konfigurálása

A WhatsApp Business fiók konfigurálásához az új telepített alkalmazásban nyomja meg a jobb felső sarokban található három pont gombot, nyissa meg a Beállításokat, majd nyomja meg a Tevékenység beállítások gombot.

Ezen a képernyőn kitölthetjük a Profil menüt, és megírhatjuk a nevét, leírását, üzleti kategóriáját, nyitvatartási idejét, webhelyét, e-mail címét, üzlet címét (ha van) stb. Igyekszünk a lehető legpontosabb lenni, hogy az ügyfelek könnyen megtalálhassák és felismerhessék őket.
Ugyanezen a képernyőn konfigurálhatjuk a személyre szabott automatikus válaszokat az Away üzenet, az Üdvözlő üzenetek és a Gyors válaszok menü megnyomásával.
Ezekből a menükből készíthetünk automatikus válasz üzenetet távollét esetén, üdvözlő üzenetet készíthetünk új ügyfeleknek, akik beszélgetni kezdenek velünk, és különféle személyre szabott gyors válaszokat, amelyek speciális ügyfelek számára hasznosak, vagy feletteseinknek vagy kiemelkedő embereknek válaszolhatnak egy eltér a "közönséges" vásárlóktól. Az egyetlen további kiegészítő menü a Statisztika, ahol ellenőrizhetjük az alkalmazáson az ügyfelek felé végzett tevékenységek statisztikáit.
Ami a többit illeti, a WhatsApp Business ugyanaz, mint a normál WhatsApp: üzeneteket küldhetünk egyes felhasználóknak, hagyhatjuk magunkat hozzá hűséges felhasználók részvételéhez, csoportokban részt vehetünk, ugyanazt az üzenetet küldhetjük sok embernek, telefonhívásokat és videohívásokat kezdeményezhetünk, fájlokat, fényképeket és bármilyen dokumentumot, valamint a Whatsapp Web alkalmazást is használja.

Következtetések

A Whatsapp Business célja, hogy kommunikációs eszközt biztosítson a vállalatok számára, amely különbözik a szokásos alkalmazás által nyújtott szolgáltatásoktól (az emberek közötti kommunikációra tervezték): ezzel az alkalmazással képesek leszünk részesülni egy nagy kommunikációs kirakatból bármely szervezet számára o szervezés és értékesítés utáni segítség, tevékenységek és szolgáltatások támogatása, és miért ne hozzon létre külön promóciókat, "titkos" kedvezményeket, és általában vegye igénybe a jó reklámozás összes módszerét.
Sajnos a WhatsApp Business csak telefonon használható, ezért nem osztható meg a társaság tagjai, munkatársai vagy alkalmazottai között, így az alkalmazás sokkal korlátozottabb, mint a Telegram, amely ehelyett megosztott vállalati fiókokat engedélyez.
Ha a Telegram segítségével szeretnénk kezelni cégünk kommunikációját, kérjük, olvassa el útmutatásainkat. Töltse le a Telegramot PC-re, Androidra és iPhone-ra, valamint a Telegramot: Csalások, titkok és rejtett lehetőségek a legteljesebb üzenetküldő alkalmazásban .
Ha ehelyett a WhatsApp és a WhatsApp Business szakértő felhasználóivá akarunk válni, folytathatjuk a Whatsapp című cikkünk olvasását : 30 trükk és csevegés titkai az Androidon és az iPhoneon .